Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 678k

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "678k" hoặc "Chúng tôi" — chỉ nền tảng giải trí cá cược trực tuyến 678k, bao gồm website 678k.lat và tất cả ứng dụng di động liên quan do 678k phát triển và vận hành.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 678k.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm và tính năng do 678k cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game (nổ hũ), game bài, đá gà trực tuyến và tất cả các hình thức cá cược khác trên nền tảng.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân của thành viên trên hệ thống 678k, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và các dữ liệu liên quan.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản thành viên, không bao gồm tiền bonus chưa đáp ứng điều kiện hoàn thành.
• "Tiền thưởng / Bonus" — khoản tiền khuyến mãi được 678k tặng thêm vào tài khoản theo các chương trình ưu đãi cụ thể, chịu điều kiện vòng cược riêng.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên trên lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia/vùng lãnh thổ khác nơi 678k cung cấp dịch vụ. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu về tính hợp pháp của cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 678k, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

2.2. Điều kiện về thông tin đăng ký

• Thành viên phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm số điện thoại thực đang sử dụng.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên 678k. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ lý do gì đều bị nghiêm cấm.
• Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• 678k có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đối với các tài khoản có giao dịch rút tiền lớn hoặc hoạt động bất thường.

2.3. Điều kiện về năng lực hành vi

Thành viên phải là người có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. 678k không cung cấp dịch vụ cho những người bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.

Tài khoản 678k là tài sản cá nhân của thành viên và chịu sự quản lý theo các quy định sau:

• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện.
• Nghiêm cấm việc chia sẻ, cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thành viên phải thông báo ngay cho 678k qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép. 678k sẽ hỗ trợ khôi phục và bảo vệ tài khoản trong khả năng kỹ thuật cho phép.
• 678k khuyến khích mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

4.1. Nạp tiền

• 678k hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức bao gồm Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank...) và USDT TRC20.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho một giao dịch. Không giới hạn mức nạp tối đa thông thường, trừ khi có thông báo riêng trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên mình đã đăng ký. 678k có quyền từ chối và hoàn trả giao dịch nếu phát hiện không khớp tên chủ tài khoản.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công — thông thường trong vòng 30 giây đối với ví điện tử.

4.2. Rút tiền

• Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào đối với số dư tiền thực (không phải tiền bonus chưa hoàn thành vòng cược).
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. 678k xử lý yêu cầu rút tiền thông thường trong 3-5 phút, tối đa 24 giờ đối với tài khoản VIP Diamond cần kiểm duyệt đặc biệt.
• 678k có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi rút số tiền lớn theo quy định nội bộ về phòng chống rửa tiền.
• Phí xử lý rút tiền: 678k không thu phí xử lý rút tiền đối với thành viên thông thường. Phí chuyển khoản (nếu có) do phía ngân hàng/ví điện tử thu theo biểu phí của họ.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 678k đều tuân theo các quy tắc chung sau và các quy tắc riêng của từng sản phẩm game cụ thể:

• Thành viên phải có đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. 678k không cung cấp tín dụng cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận thành công, không thể hủy hoặc thay đổi. Thành viên chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình diễn ra ván/trận đấu dẫn đến kết quả bất thường, 678k có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Tỷ lệ cược và hạn mức đặt cược có thể thay đổi theo thời gian thực tùy thuộc vào điều kiện thị trường và chính sách quản lý rủi ro nội bộ của 678k.
• Mọi kết quả trò chơi do hệ thống ghi nhận được coi là chính xác và có giá trị ràng buộc, trừ khi 678k phát hiện có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng được ghi chép đầy đủ.

678k thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo và thành viên cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược: Tiền bonus thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Vòng cược được tính bằng cách nhân số tiền bonus với hệ số quy định. Ví dụ: bonus 500.000 VNĐ với vòng cược x20 = cần đặt tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng bonus: Mỗi khoản bonus có thời hạn hoàn thành vòng cược riêng, thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận. Bonus hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn rút tiền từ bonus: Một số chương trình bonus có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thắng nhờ bonus — điều này sẽ được ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.
• Chỉ được nhận một lần: Các chương trình bonus chào mừng thành viên mới chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới.
• Không kết hợp: Thông thường, các chương trình bonus không thể kết hợp với nhau trừ khi có thông báo cho phép đặc biệt từ 678k.

678k có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các trường hợp thành viên đã tham gia và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 678k:

• Gian lận và lạm dụng hệ thống: Bao gồm việc sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi kỹ thuật, thao túng kết quả game hoặc lợi dụng điểm yếu trong hệ thống thanh toán.
• Rửa tiền: Sử dụng 678k như một kênh để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. 678k tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus chào mừng nhiều lần, sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký, hoặc thông đồng với người khác để gian lận khuyến mãi.
• Thông đồng cá cược: Thỏa thuận với người chơi khác để đặt cược hai chiều nhằm đảm bảo thắng trong khi vẫn tính vòng cược bonus — đây là hành vi gian lận nghiêm trọng.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, hack, phá hoại hoặc gây gián đoạn hoạt động của hệ thống 678k dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Đăng ký bằng thông tin cá nhân giả, mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin xác minh danh tính không trung thực.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 678k bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, tên miền, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản, âm thanh và hình ảnh đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 678k hoặc các đối tác cấp phép.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối lại, bán, cấp phép, dịch ngược hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ thành phần nào của dịch vụ 678k mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 678k. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 678k không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 678k.
• Mất mát tài chính từ hoạt động cá cược — bao gồm cả trường hợp thua cược từ các sản phẩm do 678k cung cấp.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối internet của thành viên, sự cố hệ thống của bên thứ ba hoặc trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan quản lý nhà nước.
• Hành động của bên thứ ba tấn công hoặc xâm phạm tài khoản thành viên trong trường hợp thành viên không tuân thủ các khuyến cáo bảo mật của 678k.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 678k đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

678k tin rằng cá cược là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi lành mạnh và có trách nhiệm.

• Công cụ tự kiểm soát: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, giới hạn thời gian chơi và khoảng thời gian nghỉ bắt buộc trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể đăng nhập và không nhận bất kỳ thông tin quảng cáo nào từ 678k.
• Bảo vệ người chưa thành niên: 678k sử dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và thủ tục để ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi tiếp cận dịch vụ. Cha mẹ và người giám hộ có trách nhiệm giám sát việc sử dụng thiết bị của trẻ em.

Xem chi tiết các công cụ và nguồn lực hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của 678k.

11.1. Thành viên chủ động đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH 678k. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký của thành viên trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2. 678k đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

678k có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Có bằng chứng hoặc nghi ngờ hợp lý về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh không được 678k cho phép.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

678k có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 678k sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng.
• Hiển thị banner thông báo trên trang chủ 678k trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, thành viên có thể đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.1.

Nếu có bất kỳ khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 678k, thành viên vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng theo các kênh chính thức:

• Live Chat 24/7: Hộp chat trực tuyến tại góc phải màn hình trên mọi trang của website và ứng dụng 678k.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

678k cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và trong thời gian sớm nhất có thể. Quy trình giải quyết khiếu nại tiêu chuẩn của 678k bao gồm: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong 24 giờ; (2) Điều tra và thu thập thông tin trong 3-5 ngày làm việc; (3) Ra quyết định và thông báo kết quả cho thành viên.

Các tranh chấp không giải quyết được qua kênh CSKH nội bộ sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định của pháp luật áp dụng. Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.